1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel Müüja ja ostja (edaspidi Ostja) vahel. Lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.

1.2. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes teeb ostu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Tarbijale jäävad sõltumata käesolevatest tingimustest kõik seadusest tulenevad õigused.

1.3. Ärikliendiks loetakse juriidilist isikut või füüsilist isikut, kes teeb ostu oma majandus- või kutsetegevuse eesmärgil. Ärikliendile kohalduvad erisused on toodud punktis 8.

1.4. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse Veebipoes. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi.

2.1. Veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.2. Tellimusele lisandub Ostja valitud tarneviisi tasu, mis kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Hetkel kehtiv tasuta tarne piir on Eestis 59€ ja Soomes 89€. Müüjal on õigus muuta hindu, tarnehindu ja kampaaniatingimusi; muudatused ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid.

2.3. Toodete saadavus võib muutuda jooksvalt ja ette teatamata. Kui Ostja tellitud toodet ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab Müüja Ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastatab tellimuse maksumuse (sh. kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul tellimuse kättesaamisest.

2.4. Kui tellimust ei ole võimalik täita ja Müüja ning Ostja ei lepi kokku asendustootes või muus lahenduses, tagastab Müüja Ostjale vastava toote eest tasutud summa ja seaduses ettenähtud juhul sellega seotud kohaletoimetamise kulu.

2.5. Tellimuse esitamiseks lisab Ostja tooted ostukorvi, sisestab vajalikud andmed ning valib tarne- ja makseviisi. Enne tellimuse kinnitamist saab Ostja sisestatud andmeid kontrollida ja parandada.

2.6. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

2.7. Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse kinnitamist ja makse edukat sooritamist vastavalt valitud makseviisi tingimustele. Tasumata tellimus võidakse 24 tunni möödumisel tühistada.

3.1. Ilusadjuuksed.ee Veebipoes saab tasuda kassas kuvatavate makseviisidega, sealhulgas pangalingi, Visa ja Mastercard maksekaardi, PayPali, Apple Pay, Google Pay, Inbanki ning muude makselahenduste kaudu, mis võivad tuleneda Ostja asukohast. 

3.2. Makseid töötlevad või vahendavad sõltuvalt valitud makseviisist Montonio Finance UAB, Maksekeskus AS, PayPal või muu kassas nimetatud makseteenuse pakkuja. Maksmine toimub vastava teenusepakkuja turvalises keskkonnas ning Müüjal puudub juurdepääs Ostja internetipanga paroolidele ja täielikele maksekaardi andmetele. Järelmaksu või krediidilahenduse pakkumisel osaleb vastav finantsteenuse pakkuja (nt Inbank või muu vastav partner, sõltuvalt kuvatud valikust).

3.3. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Pangalingiga tasumisel suunatakse Ostja valitud panga turvalisse internetipanga keskkonda ning kaardi- või muu elektroonilise makse puhul vastava makseteenuse pakkuja turvalisse maksekeskkonda.

3.4. Pangalingiga tasumisel palume pärast makse kinnitamist vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“, et makseinfo jõuaks korrektselt Veebipoodi.

3.5. Makse tegemiseks vajalikud isikuandmed edastatakse vastavale makseteenuse pakkujale ulatuses, mis on vajalik makse töötlemiseks.

PAYPAL

3.6. PayPali kasutamisel toimub makse PayPali turvalises keskkonnas ning maksele võivad kohalduda lisaks PayPali teenusetingimused.

INBANK MAKSELAHENDUSED

3.7. Veebipoes on Ostjal võimalik kasutada Inbanki „maksa hiljem“ ja muid finantseerimislahendusi. Tasu oma ostu eest alles järgmisel kuul või jaga ostusumma mitmeks võrdseks osaks, lihtsalt ja ilma ühegi lisatasuta. Leia sobiv makselahendus kassas ja vali endale sobivaim lahendus järgmistest valikutest siin >>. 

3.8. Montonio kaudu pakutavate Inbanki finantseerimislahenduste puhul vahendab teenust Montonio Finance OÜ ning krediidiandja on AS Inbank Finance. Kui valitud lahendus eeldab krediidi- või finantseerimislepingu sõlmimist, sõlmib Ostja selle otse vastava finantsteenuse pakkujaga.

3.9. Norsten OÜ ei ole krediidiandja ega tee krediidi või finantseerimise võimaldamise otsust. Finantseerimislahenduse kasutamine ei piira tarbijast Ostja õigusi seoses Müüjaga sõlmitud müügilepinguga.

4.1. Kaup toimetatakse Ostjale tellimuse vormistamisel valitud viisil. Veebipood kasutab muu hulgas Omniva, Smartposti ja DPD teenuseid.

4.2. Eestis jõuavad tellimused üldjuhul Ostja valitud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse komplekteerimist ja vedajale üleandmist. Soome jõuavad tellimused üldjuhul 2-5 tööpäeva jooksul pärast komplekteerimist ja vedajale üleandmist.
NB: erandid on pühad, mil tarneperiood on logistikateenuse pakkujatest tingituna pikem.

4.3. Tarneviisid, hinnad ja eeldatav tarneaeg kuvatakse Ostjale enne tellimuse kinnitamist.

4.4. Kui kohaletoimetamine viibib, teavitab Müüja Ostjat sellest esimesel võimalusel ning lepib vajadusel kokku uue tarneaja. Müüja ei vastuta viivituse eest ulatuses, milles see on põhjustatud Müüjast sõltumatust asjaolust, mida Müüja ei saanud mõistlikult mõjutada ega vältida.

5.1. Tarbijast Ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Tähtaeg algab päevast, mil Ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusesse. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja esitama taganemisavalduse enne 14-päevase tähtaja möödumist. Selleks saab kasutada Veebipoe lehel „Tellimuse tagastamine“ olevat elektroonilist taganemisfunktsiooni või esitada muu ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressile info@ilusadjuuksed.ee.

5.3. Elektrooniline taganemisfunktsioon võimaldab Ostjal sisestada tellimuse ja tagastatavate toodete andmed, kontrollida sisestatud teavet ning kinnitada taganemisavalduse. Elektrooniliselt esitatud avalduse kättesaamise kohta saadab Müüja Ostjale e-posti teel kinnituse, milles kajastuvad taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.

5.4. Taganemise põhjust ei pea avaldama. Kui tagastamisvormil küsitakse põhjust, on selle märkimine vabatahtlik, välja arvatud juhul, kui Ostja soovib Müüjat teavitada puudusega, valest või transpordil kahjustunud tootest.

5.5. Ostja peab tagastatava kauba Müüjale tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. 

5.6. 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab Ostja kauba Norsten OÜ-le tagasi saatmise otsesed kulud.

TAGANEMISÕIGUSE ERANDID

5.7. Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel:

• • Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
  • Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud kolmas isik, kes ei ole Norsten OÜ logistikapartner, on saanud Tooted füüsiliselt enda valdusesse.
  • Taganemisõigus puudub juhul, kui Ostjale on tarnitud suletud pakendis Tooted, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud (kosmeetikatooted jms).

5.8. Kaubaga, millele taganemisõiguse erand ei kohaldu, võib Ostja tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Ostja vastutab väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selleks oli vajalik.

6.1. Taganemisel tagastab Müüja Ostjale tagastatavate toodete eest tasutud summa ning seaduses ettenähtud ulatuses kohaletoimetamise kulu. Tooted peavad vastama punktis 5.7. tootud tingimustele.

6.2. Kui Ostja taganeb kogu tellimusest, tagastab Müüja ka tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu. 

6.3. Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Müüja võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

6.4. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7.1. Tarbijalemüügi korral vastutab Müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Kui mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

7.2. Kosmeetika- ja hügieenitoodete puhul hinnatakse puudust arvestades muu hulgas toote olemust, säilivusaega, hoiustamist ja kasutamist. Hügieenilistel põhjustel kohaldatav 14-päevase taganemisõiguse erand ei välista õigust esitada pretensiooni tegelikult puudusega toote kohta.

7.3. Tarbija peab puudusest teatama kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Puudusest, valest tootest või transpordikahjustusest saab teatada e-posti aadressil info@ilusadjuuksed.ee või Veebipoe „Tellimuse tagastamine“ vormi kaudu. Palume märkida tellimuse number, probleemi kirjeldus ja vale/kahjustunud toote korral lisada fotod.

7.4. Kui Ostja on vormil märkinud, et toode on puudusega, vale või transpordil kahjustunud, võtab Müüja temaga ühendust edasiste sammude ja vajadusel tagastusviisi kokkuleppimiseks. Ostja ei pea toodet enne Müüja juhiste saamist omal kulul tagasi saatma.

7.5. Lepingutingimustele mittevastava kauba puhul on Ostjal õigus kasutada seaduses ettenähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda seaduses sätestatud tingimustel kauba parandamist või asendamist ning vastavatel juhtudel hinna alandamist või lepingust taganeda. Kauba nõuetega vastavusse viimise vajalikud kulud kannab seaduses ettenähtud juhtudel Müüja.

7.6. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud kauba valest kasutamisest, hoiustamisest või muust Ostjast tulenevast põhjusest.

7.7. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teavitab Müüja Ostjat viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast.

8.1. Ärikliendile ei kohaldu tarbijale ette nähtud 14-päevane põhjust avaldamata taganemisõigus.

8.2. Ärikliendi soovil nõuetekohase kauba tagastamine on võimalik ainult eelneval kokkuleppel Müüjaga. Tagastamise tingimused ja kulud lepitakse sellisel juhul eraldi kokku.

8.3. See ei piira Ärikliendi lepingust või seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui tarnitud kaup on puudusega, vale või transpordil kahjustunud. Äriklient peab kauba kättesaamisel selle mõistliku aja jooksul üle vaatama ja avastatud probleemist Müüjale esimesel võimalusel teatama.

9.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid muu hulgas tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks, maksete korraldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

• • Töödeldavad isikuandmed on Ostja nimi, e-posti aadress, mobiiltelefoni number, saadetise sihtaadress ja tarbimiseelistused.

9.2. Tellimuse täitmiseks võib vajalikke isikuandmeid edastada makse-, logistika-, IT- ja teistele teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks.

9.3. Turunduslikke e-kirju saadetakse Ostjale juhul, kui selleks on olemas kehtiv õiguslik alus. Ostjal on võimalik turunduslikest e-kirjadest igal ajal loobuda.

9.4. Täpsem teave isikuandmete töötlemise, säilitamise, edastamise ja Ostja õiguste kohta on toodud Veebipoe privaatsustingimustes.

0.1. Müüja ja Ostja vastutavad oma kohustuste rikkumise eest õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on vabandatav vääramatu jõu tõttu.

10.2. Küsimuste või pretensioonide korral palume esmalt võtta ühendust aadressil info@ilusadjuuksed.ee.

10.3. Kui tarbijast Ostja ja Müüja ei jõua kokkuleppele, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Tarbijavaidluste komisjoni menetlustingimused on avaldatud TTJA veebilehel.

10.4. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus ei kohaldu Ärikliendile.

11.1. Käesolevatele müügitingimustele ja müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kui Ostja on tarbija ja talle kohalduvad tema elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid, ei võta Eesti õiguse valik temalt nende normidega antud kaitset.

11.2. Kui mõni müügitingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.

11.3. Müüja kontaktandmed:

Norsten OÜ
Registrikood 16158045
KMKR nr EE102340024
Vahi tee 33, Harku vald
Harjumaa 76918, Eesti
Telefon +372 514 2235
E-post info@ilusadjuuksed.ee