1.1. Настоящие условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине между Продавцом и покупателем (далее — Покупатель). Кроме того, применяются правовые акты Эстонской Республики.

1.2. Потребителем считается физическое лицо, совершающее покупку вне рамок своей экономической или профессиональной деятельности. За Потребителем, независимо от настоящих условий, сохраняются все права, вытекающие из закона.

1.3. Бизнес-клиентом считается юридическое лицо или физическое лицо, совершающее покупку в целях своей экономической или профессиональной деятельности. Особенности, применимые к Бизнес-клиенту, приведены в пункте 8.

1.4. Продавец имеет право изменять условия продажи. Изменения публикуются в Интернет-магазине. К заказу применяются условия продажи, действовавшие на момент оформления заказа.

2.1. Цены, отображаемые в Интернет-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота.

2.2. К заказу добавляется плата за выбранный Покупателем способ доставки, которая отображается перед подтверждением заказа. Текущий порог бесплатной доставки составляет 59 € в Эстонии и 89 € в Финляндии. Продавец имеет право изменять цены, стоимость доставки и условия кампаний; изменения не влияют на уже заключенные договоры.

2.3. Доступность товаров может меняться на постоянной основе и без предварительного уведомления. Если заказанный товар невозможно доставить по причине его отсутствия или по иной причине, Продавец уведомляет об этом Покупателя при первой возможности и возвращает стоимость заказа (включая расходы на доставку товара) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

2.4. Если заказ невозможно выполнить и Продавец с Покупателем не договариваются о замене товара или ином решении, Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за соответствующий товар, и в предусмотренных законом случаях — связанные с этим расходы на доставку.

2.5. Для оформления заказа Покупатель добавляет товары в корзину, вводит необходимые данные и выбирает способ доставки и оплаты. Перед подтверждением заказа Покупатель может проверить и исправить введенные данные.

2.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями продажи и согласен с ними. Покупатель несет ответственность за достоверность представленных данных.

2.7. Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения заказа и успешного совершения платежа в соответствии с условиями выбранного способа оплаты. Неоплаченный заказ может быть аннулирован по истечении 24 часов.

3.1. В Интернет-магазине Ilusadjuuksed.ee можно произвести оплату способами, отображаемыми на кассе, включая банковскую ссылку, платежные карты Visa и Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Inbank и другие платежные решения, которые могут зависеть от местоположения Покупателя.

3.2. Платежи обрабатываются или посредничаются, в зависимости от выбранного способа оплаты, Montonio Finance UAB, Maksekeskus AS, PayPal или иным поставщиком платежных услуг, указанным на кассе. Оплата происходит в безопасной среде соответствующего поставщика услуг, и Продавец не имеет доступа к паролям интернет-банка Покупателя и полным данным платежной карты. При предложении рассрочки или кредитного решения участвует соответствующий поставщик финансовых услуг (например, Inbank или иной соответствующий партнер, в зависимости от отображаемого выбора).

3.3. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде соответствующего поставщика платежных услуг. При оплате через банковскую ссылку Покупатель перенаправляется в безопасную среду интернет-банка выбранного банка, а при оплате картой или иным электронным платежом — в безопасную платежную среду соответствующего поставщика платежных услуг.

3.4. При оплате через банковскую ссылку просим после подтверждения платежа нажать на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы информация об оплате корректно поступила в Интернет-магазин.

3.5. Персональные данные, необходимые для совершения платежа, передаются соответствующему поставщику платежных услуг в объеме, необходимом для обработки платежа.

PAYPAL

3.6. При использовании PayPal оплата происходит в безопасной среде PayPal, и к платежу могут дополнительно применяться условия обслуживания PayPal.

ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ INBANK

3.7. В Интернет-магазине Покупатель может воспользоваться решениями Inbank «плати позже» и другими финансовыми решениями. Оплатите покупку только в следующем месяце или разделите сумму покупки на несколько равных частей, просто и без каких-либо дополнительных комиссий. Найдите подходящее платежное решение на кассе и выберите наиболее удобный для вас вариант из следующих предложений здесь >>.

3.8. В случае финансовых решений Inbank, предлагаемых через Montonio, услугу посредничает Montonio Finance OÜ, а кредитором является AS Inbank Finance. Если выбранное решение предполагает заключение кредитного или финансового договора, Покупатель заключает его напрямую с соответствующим поставщиком финансовых услуг.

3.9. Norsten OÜ не является кредитором и не принимает решения о предоставлении кредита или финансирования. Использование финансового решения не ограничивает права Покупателя-потребителя в отношении договора купли-продажи, заключенного с Продавцом.

4.1. Товар доставляется Покупателю способом, выбранным при оформлении заказа. Интернет-магазин использует, среди прочего, услуги Omniva, Smartpost и DPD.

4.2. В Эстонии заказы обычно доставляются в выбранный Покупателем пункт назначения в течение 1–3 рабочих дней после комплектации заказа и передачи перевозчику. В Финляндию заказы обычно доставляются в течение 2–5 рабочих дней после комплектации и передачи перевозчику.
NB: исключение составляют праздничные дни, когда период доставки может быть дольше по причинам, зависящим от поставщиков логистических услуг.

4.3. Способы доставки, цены и предполагаемое время доставки отображаются Покупателю перед подтверждением заказа.

4.4. Если доставка задерживается, Продавец уведомляет об этом Покупателя при первой возможности и при необходимости согласовывает новое время доставки. Продавец не несет ответственности за задержку в той мере, в какой она вызвана обстоятельствами, не зависящими от Продавца, на которые Продавец не мог разумно повлиять или которые не мог предотвратить.

5.1. Покупатель-потребитель имеет право отступить от договора купли-продажи, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается со дня, когда Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар в свое владение. Если товары одного заказа прибывают отдельно, срок начинается с момента получения последнего товара.

5.2. Для использования права на отступление Покупатель должен подать заявление об отступлении до истечения 14-дневного срока. Для этого можно использовать электронную функцию отступления на странице Интернет-магазина «Возврат заказа» или подать иное однозначное заявление об отступлении на адрес эл. почты info@ilusadjuuksed.ee.

5.3. Электронная функция отступления позволяет Покупателю ввести данные заказа и возвращаемых товаров, проверить введенную информацию и подтвердить заявление об отступлении. О получении заявления, поданного в электронном виде, Продавец отправляет Покупателю подтверждение по электронной почте, в котором отражаются содержание заявления об отступлении, а также дата и время его подачи.

5.4. Причину отступления указывать не обязательно. Если в форме возврата запрашивается причина, ее указание является добровольным, за исключением случаев, когда Покупатель желает уведомить Продавца о дефектном, ошибочном или поврежденном при транспортировке товаре.

5.5. Покупатель должен отправить возвращаемый товар Продавцу не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления об отступлении.

5.6. При использовании 14-дневного права на отступление Покупатель несет прямые расходы по возврату товара компании Norsten OÜ.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТСТУПЛЕНИЕ

5.7. Право на отступление не действует в случаях, установленных законом:

• • Право отказа не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
  • Срок отступления истекает через 14 дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся логистическим партнером Norsten OÜ, физически получил Товары в свое владение.
  • Нет права на отказ, если Покупатель был доставлен в запечатанной упаковке. Продукты, которые не подходят для возврата по соображениям здоровья или гигиены, и которые были открыты после доставки (косметика и т. Д.).

5.8. С товаром, на который не распространяется исключение из права на отступление, Покупатель может ознакомиться в объеме, необходимом для того, чтобы убедиться в его сущности, характеристиках и исправности. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости, если товар использовался больше, чем это было необходимо для ознакомления.

6.1. При отступлении Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за возвращаемые товары, и в предусмотренном законом объеме — расходы на доставку. Товары должны соответствовать условиям, приведенным в пункте 5.7.

6.2. Если Покупатель отступает от всего заказа, Продавец также возвращает обычные расходы на доставку заказа.

6.3. Возврат платежа производится незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отступлении. Продавец может повременить с возвратом платежа до тех пор, пока товар не будет получен обратно или пока Покупатель не представит доказательство его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.4. Возврат платежа обычно производится тем же способом оплаты, который использовался при оплате покупки, если стороны не договорились об ином.

7.1. В случае продажи потребителю Продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое выявится в течение двух лет с момента передачи товара. Если несоответствие выявится в течение одного года, предполагается, что оно существовало уже в момент передачи, если такое предположение не противоречит сущности товара или дефекта.

7.2. В отношении косметических и гигиенических товаров дефект оценивается с учетом, среди прочего, сущности товара, срока годности, условий хранения и использования. Исключение из 14-дневного права на отступление, применяемое по гигиеническим причинам, не исключает права на предъявление претензии в отношении фактически дефектного товара.

7.3. Потребитель должен сообщить о дефекте в течение двух месяцев после его обнаружения. О дефекте, ошибочном товаре или повреждении при транспортировке можно сообщить по адресу эл. почты info@ilusadjuuksed.ee или через форму Интернет-магазина «Возврат заказа». Просим указать номер заказа, описание проблемы и, в случае ошибочного/поврежденного товара, приложить фотографии.

7.4. Если Покупатель указал в форме, что товар является дефектным, ошибочным или поврежденным при транспортировке, Продавец свяжется с ним для согласования дальнейших шагов и, при необходимости, способа возврата. Покупатель не обязан отправлять товар обратно за свой счет до получения инструкций от Продавца.

7.5. В случае товара, не соответствующего условиям договора, Покупатель имеет право использовать предусмотренные законом средства правовой защиты, включая требование об исправлении или замене товара на условиях, установленных законом, а в соответствующих случаях — о снижении цены или отступлении от договора. Необходимые расходы на приведение товара в соответствие с требованиями в установленных законом случаях несет Продавец.

7.6. Продавец не несет ответственности за дефект, возникший вследствие неправильного использования, хранения товара или по иной причине, исходящей от Покупателя.

7.7. Продавец отвечает на письменную жалобу потребителя не позднее чем в течение 15 дней. Если в течение этого времени жалобу невозможно разрешить, Продавец уведомляет Покупателя о причине задержки и о новом разумном сроке.

8.1. На Бизнес-клиента не распространяется предусмотренное для потребителя 14-дневное право на отступление без объяснения причин.

8.2. Возврат надлежащего товара по желанию Бизнес-клиента возможен только по предварительной договоренности с Продавцом. Условия и расходы по возврату в таком случае согласовываются отдельно.

8.3. Это не ограничивает права Бизнес-клиента, вытекающие из договора или закона, в случае если доставленный товар является дефектным, ошибочным или поврежденным при транспортировке. Бизнес-клиент должен осмотреть товар при получении в течение разумного времени и сообщить Продавцу об обнаруженной проблеме при первой возможности.

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, среди прочего, для приема и выполнения заказов, организации платежей, доставки товара, обслуживания клиентов и выполнения обязательств, вытекающих из правовых актов.

• • Обрабатываемыми персональными данными являются имя Покупателя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес назначения отправления и потребительские предпочтения.

9.2. Для выполнения заказа необходимые персональные данные могут передаваться платежным, логистическим, ИТ- и другим поставщикам услуг в объеме, необходимом для оказания услуги.

9.3. Маркетинговые электронные письма отправляются Покупателю в случае, если для этого имеется действующее правовое основание. Покупатель может в любое время отказаться от маркетинговых писем.

9.4. Более подробная информация об обработке, хранении, передаче персональных данных и правах Покупателя приведена в условиях конфиденциальности Интернет-магазина.

0.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в случаях и в объеме, установленных правовыми актами. Продавец не несет ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой нарушение является извинительным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.2. В случае возникновения вопросов или претензий просим сначала связаться с нами по адресу info@ilusadjuuksed.ee.

10.3. Если Покупатель-потребитель и Продавец не приходят к соглашению, Покупатель имеет право обратиться в комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA), или в суд. Условия производства в комиссии по потребительским спорам опубликованы на веб-сайте TTJA.

10.4. Производство в комиссии по потребительским спорам не применяется к Бизнес-клиенту.

11.1. К настоящим условиям продажи и договору купли-продажи применяется право Эстонской Республики. Если Покупатель является потребителем и к нему применяются обязательные нормы защиты прав потребителей страны его проживания, выбор эстонского права не лишает его защиты, предоставляемой этими нормами.

11.2. Если какое-либо положение условий продажи окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.

11.3. Контактные данные Продавца:

Norsten OÜ
Регистрационный код 16158045
Номер KMKR (VAT) EE102340024
Vahi tee 33, волость Харку
Харьюмаа 76918, Эстония
Телефон +372 514 2235
Эл. почта info@ilusadjuuksed.ee