Тасута тарне остуделе 59€

вопросы - ответы

Мы собрали здесь наиболее часто задаваемые вопросы об уходе за волосами и нашей продукции.

Если у вас есть вопрос, которого здесь еще нет — напишите нам, и мы найдем ответ на ваш вопрос!

ПРОДУКТЫ И СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Совершенно нормально, что потребности кожи головы и волос различаются. Решение — комбинировать средства разных серий, чтобы правильно решать обе проблемы.

Если ваши волосы ослаблены, избегайте их чрезмерного увлажнения и питания и выберите более лёгкий шампунь для объёма Sealight. Он не утяжеляет волосы, но при этом мягко и эффективно очищает их.

Если кончики волос сухие, выберите более увлажняющий кондиционер или маску для волос. Например, восстанавливающе-увлажняющий кондиционер Seaboost идеально подойдёт, поскольку он имеет самый богатый состав в нашей линейке и удовлетворяет потребность в увлажнении даже самых сухих волос.

Не забывайте защищать волосы после мытья — увлажняющая термозащита SEAMIST по всей длине волос поможет защитить их от воздействия высоких температур при укладке, солнечного и УФ-излучения, статического электричества и загрязнений окружающей среды.

В нашей подборке есть несколько замечательных серий, которые подходят как для окрашенных, так и для сухих волос — особенно если вы моете голову два раза в неделю и у вас волосы, как правило, более густые.

Рекомендация № 1: серия L’Alga – интенсивно увлажняет и восстанавливает профессиональную помощь:

  • Шампунь Sealight – мягко очищает и придает объем

  • Seaboost Conditioner – увлажняющий и питательный кондиционер для сухих окрашенных волос

  • Спрей Seamist – защищает волосы от воздействия тепла и УФ-излучения, а также содержит 11 увлажняющих компонентов, благодаря чему восстанавливает уровень влаги даже в самых сухих волосах.

Рекомендация №2: Серия Remilia – чуть более легкая по составу, но хорошо увлажняет и придает естественный блеск:

Мы рекомендуем попробовать оба средства — например, серию Remilia летом и более интенсивный уход L’Alga зимой.

Если ваши волосы сухие и ломкие, но вы не окрашивали их и не подвергали термической обработке в течение последнего года и моете их 2–3 раза в неделю, то вам подойдет более легкий, но при этом увлажняющий уход.

ШАМПУНЬ

Шампуни L’Alga могут оказаться слишком питательными для вашего типа волос. Поэтому мы рекомендуем:

КОНДИЦИОНЕР/МАСКА

Увлажнение очень важно по мере роста волос. Вот три хороших варианта:

ОТДЕЛКА И ЗАЩИТА

Не забывайте о защите от солнца и ультрафиолета — даже если вы не используете тепло, вашим волосам нужна защита от внешних воздействий:

Kонечно, нет – глубоко очищающий шампунь L’Alga.Seapure обладает мощным очищающим эффектом, но при этом может обеспечить достаточное увлажнение кожи головы. Рекомендуемая частота применения – раз в месяц, а если вы активно пользуетесь средствами для укладки, то, например, раз в 2-3 недели.

С масками для волос L’Alga и Biacre это не так, поскольку их pH изначально закрывает кутикулу волоса. Однако Ремилия рекомендует использовать маску, а затем кондиционер.

Я всегда использую либо маску, либо кондиционер с Remilia, потому что численный уровень pH маски Remilia также низкий, что закрывает кутикулу.

Потому что волосы — это:

  • худая и блондинка,

  • имеют тенденцию становиться хрупкими,

  • и их моют и сушат феном каждый день,

затем важно выбрать мягкий шампунь, который не сушит кожу головы и волосы, а также питательный кондиционер или завершающее средство, которое увлажняет волосы по всей длине и уменьшает пушистость.

ШАМПУНЬ

Поскольку вы моете голову каждый день, мы рекомендуем мягкий и увлажняющий шампунь, подходящий для ежедневного использования:

КОНДИЦИОНЕР-МАСКА

Мы рекомендуем следующую длину волос:

  • Кондиционер-маска L’Alga Sealight – специально для тонких, сухих и обработанных волос.
    Глубоко увлажняет и питает волосы, не утяжеляя их. Можно также наносить на кожу головы.

Завершающая сыворотка

Если у вас уже есть хороший кондиционер, но волосы все еще пушатся, вам может также понадобиться завершающая сыворотка:

  • Сыворотка для волос Remilia – разглаживает пушистость, придает блеск, защищает от УФ-излучения и секущихся кончиков. Великолепный завершающий штрих ежедневного ухода.

Если ваша кожа головы быстро становится жирной, одной из причин может быть неподходящий для неё шампунь. Рекомендуем проверить состав шампуня. Если в нём содержатся сульфаты SLS/SLES (Sodium Lauryl Sulfate / Sodium Laureth Sulfate), то это очень эффективные очищающие вещества, которые удаляют естественный защитный жир с кожи головы и сушат её и волосы. Поэтому, если эти вещества присутствуют в шампуне, кожа головы может раздражаться и страдать из-за потери естественного жира, а выработка нового жира может происходить в два раза быстрее. В результате волосы быстро становятся жирными и требуют повторного мытья.

Поэтому перейдите на более мягкий шампунь, который мягко очищает и восстанавливает баланс и pH кожи головы. Все шампуни L’Alga, Remilia и Biacre подходят для этой цели — выберите подходящий в зависимости от типа волос здесь.>>

Что касается шампуней глубокого очищения, то, поскольку они также являются сильными очищающими средствами, они сушат волосы и не должны использоваться слишком часто. Если вы часто используете средства для укладки, то частота использования должна составлять примерно два раза в месяц, если же нет, то одного раза в месяц будет достаточно.
В сотрудничестве с Evella Head Spa мы протестировали шампунь L’Alga.Seapure. Он обладает эффективными очищающими свойствами, но, в отличие от других шампуней глубокого очищения, не сушит кожу головы, а наоборот, обеспечивает ей необходимое увлажнение. Поэтому это хороший выбор, если вы ищете хороший шампунь для глубокого очищения.

Начнём с выпадения волос — на всякий случай проконсультируйтесь с врачом и убедитесь, что в вашем организме всё в порядке. Можно пройти обследование и сдать анализы крови.

Затем обратите внимание на состояние кожи головы — для начала проверьте, содержат ли современные средства по уходу за волосами сульфаты (SLS или SLES). Эти вещества являются высокоэффективными очищающими средствами, но они слишком «эффективны» для кожи головы — они полностью удаляют естественный защитный слой и нарушают её баланс.

Все шампуни L’Alga очень приятны для кожи головы и не содержат сульфатов SLS/SLES, и если у вас неокрашенные волосы, я бы порекомендовала один из этих шампуней:

– Шампунь для стимуляции роста волос L’Alga.Seagrow, который бережно очищает и стимулирует микроциркуляцию в коже головы, благодаря чему волосяная луковица получает больше питательных веществ и имеет силы для роста здоровых волос.
L’Alga.Sealight Volume Shampoo -> Очень хороший шампунь с лёгкой формулой, который увлажняет, но не утяжеляет волосы. Придаёт им упругость и чудесную мягкость.
Далее займёмся вашими волосами, которые полностью сухие, но в остальном неокрашенные/необработанные. Зимой лучшим выбором станет интенсивно увлажняющий кондиционер L’Alga.Seaboost, поскольку влажность низкая, а центральное отопление ещё больше сушит и кожу, и волосы.
Летом рекомендуем заменить этот кондиционер на более лёгкий: например, увлажняющий кондиционер Biacre Hyaluronic. Летом неповреждённым волосам такие сильные и питательные средства не нужны, поэтому весной меняйте кондиционер 🙂
И, конечно же, защищайте волосы от непогоды, УФ-излучения, тепла и т. д. с помощью увлажняющего спрея, например L’Alga.Seamist.

Да, конечно, поскольку при кератиновом наращивании рекомендуется избегать средств, содержащих сульфаты SLS/SLES, которые растворяют кератиновый клей и предотвращают скольжение волос, все шампуни из нашего ассортимента подходят для тех, кто носит кератиновое наращивание.

Шампуни L’Alga, Biacre и Remilia не содержат сульфатов SLS/SLES и мягко очищают — поэтому вы можете выбрать любой шампунь из нашего ассортимента.

У нас есть несколько продуктов, которые идеально подходят для придания объема тонким волосам:

Мусс для волос Biacrè — придаёт великолепный объём и лёгкий блеск. Особенно подходит для коротких волос, но также подходит и для длинных. См. здесь: Мусс для волос Biacrè

Спрей L’Alga Sealight Volume and Texture Spray – придаёт объём и структуру, а также защищает от воздействия высоких температур. Особенно подходит для тонких волос и продлевает стойкость локонов и укладок. См. здесь: Спрей L’Alga Sealight Spray

Спрей с морской солью Biacrè — особенно популярен летом, когда хочется добиться естественной текстуры и лёгкого пляжного эффекта. См. здесь: Спрей с морской солью Biacrè

Для натуральных, неокрашенных и седых волос мы рекомендуем обратить внимание на линейки продукции Biacrè или Remilia.

Biacrè on eriti hea valik, kuna see ei sisalda silikoone – mida pigem vajavad just värvitud juuksed.
Biacrè sarjas sobivad enamik palsameid hästi loomulikule ja hallile juustele.
Paljud kasutajad kiidavad Biacrè hüaluroonhappega sarja, mis niisutab ja taastab – hea koht, kust alustada.

Если вы хотите аккуратно заплести влажные (или сухие) волосы, я бы предпочла выбрать спрей Biacrè Curl Maker, так как в этом случае его проще использовать.

Эмульсия для завивки волос Biacrè обеспечивает более сильную фиксацию, но ее следует наносить на влажные волосы сразу после мытья.

Судя по описанию состояния ваших волос, первым делом я бы рекомендовал разобраться в причине их выпадения. Если выпадение кратковременное, это может быть сезонным явлением – выпадение волос усиливается весной/осенью. Если же выпадение длительное, можно сдать анализ крови на всякий случай и проконсультироваться с врачом – возможно, это проявление дефицита витаминов или чего-то подобного.

Из наружных средств вам могут помочь шампунь Seagrow, стимулирующий рост волос, и лосьон Seagrowth — оба средства нормализуют работу кожи головы и стимулируют микроциркуляцию, благодаря чему корни волос получают достаточно питательных веществ и, следовательно, силы для роста.

Сухость волос — это отдельная проблема, отличная от выпадения волос, и хороший увлажняющий и питательный кондиционер, такой как L’Alga.Seaboost, здесь определенно поможет.

Раз в неделю следует наносить на волосы глубоко увлажняющую маску для волос, например, L’Alga.Seacure , а также использовать сывороточные масла, которые увлажняют кончики и защищают их от воздействия тепла, большой выбор которых можно найти здесь.

Все продукты L’Alga содержат научно проверенный комплекс AlgaNord 5™ на основе экстрактов водорослей, который очень богат минералами, незаменимыми омега-жирными кислотами, витаминами и питательными микроэлементами.

Эта смесь экстрактов водорослей очень увлажняющая, питательная и богатая, поэтому отзывы наших клиентов подтверждают, что серия Blonde не сушит волосы.

Причины выпадения волос определить сложно — как правило, они связаны с «внутренними» проблемами. В этом случае мы настоятельно рекомендуем обратиться к специалистам.

Однако, если ваши волосы ломаются, это говорит о чрезмерном уходе и недостатке влаги. Волшебного средства здесь нет, но обильное увлажнение и питание могут улучшить ситуацию. Например, можно попробовать курс интенсивно восстанавливающей ампулы для волос Bolster и восстанавливающую маску для глубокого увлажнения Seacure.

Причиной того, что слой чешуек остается на коже головы, могут быть используемые вами средства по уходу — возможно, в составе есть что-то неподходящее, и вы можете один или два раза в месяц использовать шампунь глубокой очистки, который удаляет остатки средств и окружающей среды, накопившиеся на коже головы и волосах.

В состав шампуней L’Alga не входят дешевые моющие средства, такие как сульфаты SLS/SLES, которые являются основной причиной того, что шампуни L’Alga не так активно пенятся.

Не стоит из-за этого расстраиваться — небольшое количество шампуня моет и очищает мягко, но эффективно, даже если пены не так уж много.

Мы рекомендуем всегда мыть голову шампунем дважды, уделяя особое внимание коже головы и всегда используя небольшое количество шампуня, а не выливая его на все волосы.

P.S.: Сульфаты SLS/SLES известны своим очень эффективным очищением, но при этом они смывают весь естественный себум с кожи головы и волос, что, по сути, и обеспечивает защиту. Когда весь естественный себум удаляется с кожи головы, начинается обратный процесс: кожа головы раздражается и начинает вырабатывать в два раза больше кожного сала. И тогда вы замечаете, что ваши волосы очень быстро чернеют…

Мудрость роста волос начинается с заботы о коже головы. Как земля, не получающая достаточного питания и воды, не может дать урожая, так и проблемная кожа головы не может вырастить здоровые и сильные волосы. Поэтому мы рекомендуем использовать сочетание шампуня и лосьона, стимулирующего рост волос:

  • Начните уход за волосами с шампуня Seagrow, который содержит комплекс AlgaNord 5™ на основе водорослей, кофеин, масло перечной мяты, экстракт корня женьшеня Panax и натуральное масло чайного дерева, которые стимулируют и балансируют кожу головы, а также активизируют ее клетки и микроциркуляцию.
  • Затем выберите лосьон SEAGROWTH, стимулирующий рост волос, который наносится на кожу головы и не смывается. Его ингредиенты – комплекс AlgaNord 5™ на основе водорослей, кофеин, ментол и натуральное масло чайного дерева – повышают жизнеспособность волосяных фолликулов, замедляют выпадение волос и процесс старения.

Конечно, важно помнить, что результаты не появятся за одну ночь — последовательность и терпение в уходе за волосами здесь очень пригодятся.

Мы рекомендуем рассматривать состояние кожи головы и волос по отдельности и комбинировать их соответствующим образом:

  • Для кожи головы -> Шампунь против перхоти Seaflakes -> балансирует и успокаивает кожу головы, одновременно очищая ее, не удаляя естественный кожный жир (что очень важно для здоровья кожи головы), и помогая удалить чешуйки с кожи головы
  • Для волос -> Если у вас густые, вьющиеся и пушистые волосы, мы рекомендуем кондиционер Seaboost, который отлично увлажняет, восстанавливает, облегчает расчесывание, помогает предотвратить пушение и придает исключительную мягкость (и чудесный аромат).

Прочитав описание волос, я бы порекомендовала комбинацию шампуня Sealight для тонких волос и увлажняюще-восстанавливающего кондиционера Seaboost.
Увлажняюще-восстанавливающий кондиционер, как раз потому, что вьющиеся волосы всегда являются признаком сухости, придаст им дополнительную влажность.

И, конечно же, термозащита-термозащита-термозащита: мы рекомендуем увлажняющую термозащиту Seamist от L’Alga, которая восстанавливает, защищает волосы и облегчает их расчесывание.

Вся продукция L’Alga также подходит для наращенных волос, поскольку не содержит сульфатов и фталатов. Поэтому вы можете использовать продукцию L’Alga с наращенными волосами без каких-либо опасений 🙂

Судя по описанию состояния ваших волос, первым делом я бы рекомендовал разобраться в причине их выпадения. Если выпадение кратковременное, это может быть сезонным явлением – выпадение волос усиливается весной/осенью. Если же выпадение длительное, можно сдать анализ крови на всякий случай и проконсультироваться с врачом – возможно, это проявление дефицита витаминов или чего-то подобного.

Из наружных средств вам могут помочь шампунь Seagrow, стимулирующий рост волос, и лосьон Seagrowth — оба средства нормализуют работу кожи головы и стимулируют микроциркуляцию, благодаря чему корни волос получают достаточно питательных веществ и, следовательно, силы для роста.

«Сухость волос» — это отдельная от выпадения волос проблема, и правильный увлажняюще-питательный кондиционер L’Alga.Seaboost, безусловно, поможет.
Волосы, скорее всего, ломаются из-за сухости (но могут быть и другие причины, стоит обратиться к парикмахеру для осмотра).

Нет, определенно не рекомендуется оставлять кондиционер или маску L’Alga на голове на ночь, не говоря уже о 2-3 днях.

И причина проста: продукты L’Alga высококонцентрированные и биоактивные:
  1. Маски и кондиционеры L’Alga, особенно серии L’Alga.Seamore и L’Alga.CPR ​​​​Peptide-18 , содержат интенсивно действующие комплексы водорослей (AlgaNord 5™), биотин, ниацинамид, кератин и другие активные компоненты. Они рассчитаны на кратковременное действие (3–15 минут), а не на длительное.

2. Слишком длительное время воздействия может иметь обратный эффект:

  • Избыточная влажность кожи головы и волос создает благоприятную среду для развития бактерий и дрожжей.
  • Может закупоривать волосяные фолликулы, вызывая зуд и раздражение кожи головы.

3. Несмотря на то, что продукция L’Alga не содержит SLS, парабенов и т. д. и прошла дерматологические испытания, это не означает, что она предназначена для постоянного контакта с кожей в течение нескольких дней. Любые остатки кондиционера или маски на коже в течение длительного времени могут вызвать закупорку и нарушить баланс кожи головы.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, смело пишите нам в чат — мы постараемся вам немедленно помочь!

ЗАКАЗЫ, ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы обрабатываем все заказы в течение 1–2 рабочих дней. Доставка по Эстонии обычно занимает 1–3 рабочих дня, в зависимости от выбранного способа доставки.

После отправки вашего заказа мы отправим вам электронное письмо с кодом отслеживания, который вы сможете использовать для удобного отслеживания пути вашей посылки и предполагаемого времени ее прибытия.

💡 Тсс! В большинстве случаев посылка дойдёт до вас быстрее, чем вы думаете.

Если заказ еще не отправлен, мы можем его изменить или отменить.

Напишите нам как можно скорее по адресу info@ilusadjuuksed.ee и укажите тему «Изменение заказа» или «Отмена заказа» .

Если вы не получили свой пакет в течение 5 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу info@ilusadjuksed.ee. Мы сразу же рассмотрим, где в настоящее время находится ваш косметический продукт.

Если товар поврежден или неисправен, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, приложив фотографии и номер вашего заказа. Вместе мы найдем решение — будь то новый товар или возврат.

Да. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения , при условии, что он не был открыт и не использовался . Перед возвратом, пожалуйста, напишите нам по адресу info@ilusadjuuksed.ee .
⚠️ Открытая или использованная косметика возврату не подлежит по гигиеническим соображениям.

Если вы вернёте товар, потому что он не подошёл, вы будете нести ответственность за расходы на обратную доставку. Если же это наша вина (например, товар не тот или иной), мы возместим расходы.

Нам очень жаль, если ваш опыт оказался не идеальным. Спасибо, что дали нам возможность всё исправить! 🙏
Следующие инструкции помогут вам удобно и бесплатно вернуть товар, в зависимости от того, куда изначально прибыла ваша посылка:

Возврат, если посылка пришла в синий посылочный терминал (Smartpost от Itella)

Самый простой способ возврата — бесплатно и быстро:

  1. Используйте тот же код двери, который вы использовали для получения посылки.

  2. Вставьте посылку в любой синий посылочный автомат Smartpost по всей Эстонии.
    👉 Это не обязательно должен быть тот же автомат, из которого вы получили посылку — выберите тот, который ближе всего к вам!

Или:

  1. Перейдите в раздел самообслуживания my.smartpost.ee.

  2. Введите штрихкод отправки (или код отслеживания из электронного письма «Заказ отправлен») и оформите возврат.

  3. Выберите, хотите ли вы вернуть посылку из синего или белого пакомата.

  4. Система выдаст вам новый код двери , который вы сможете использовать, чтобы поместить посылку в посылочный терминал.


Возврат, если посылка прибыла в белый посылочный терминал Smartpost или пункт выдачи посылок

  1. Откройте самообслуживание my.smartpost.ee .

  2. Введите штрих-код отправления.

  3. Выберите, будете ли вы возвращать посылку из белого или синего пакомата.

  4. Система выдаст вам код двери , который вы сможете использовать для входа в посылку.


  • Используйте оригинальную упаковку и сохраните оригинальный упаковочный лист.

  • Если этикетка посылки утеряна, напишите штрих-код отправления на посылке вручную.
    Вы можете найти его в разделе my.smartpost.ee → Отправления (выберите нужный период).


Через сколько я смогу его вернуть?

Вы имеете право вернуть свой заказ в течение 14 дней с момента получения посылки.
Если вам нужна помощь или что-то непонятно, напишите нам:
📧 info@ilusadjuuksed.ee – будем рады вам помочь!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, смело пишите нам в чат — мы постараемся вам немедленно помочь!

У ВАС ЕСТЬ ВОПРОС?

Продукт добавлен в корзину